Papier pünktlich beim Kunden
- 19.11.2013
- Specials
Wer Papier zum Drucken oder Kopieren bestellt, erwartet vor allem eine schnelle Lieferung und einen niedrigen Preis. Immer mehr Unternehmen wollen zudem, dass das Papier aus Recyclingmaterial besteht und bei der Herstellung Sozialstandards eingehalten wurden. Auf den Preis sollte das aber keinen Einfluss haben, erklärt Sven Pelka, Director Category Management bei Office Depot. Das Handelsunternehmen zählt heute zu den führenden Lieferanten für Office-Papier für große, mittlere und kleine Unternehmen, rund 32 000 Tonnen werden europaweit verkauft. Durch effiziente Bestellsysteme versucht Office Depot die Anforderungen des Marktes an Geschwindigkeit und niedrige Preise zu erfüllen. Kunden können via Webshop oder E-Procurement bestellen oder mittels einer speziellen Software, die die Verbrauchsgüter für den Druck managt und die Bestellung selber auslöst. Solche Bestellsysteme können die Bestellkosten erheblich senken. Wer heute bestellt, erhält die Lieferung in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Voraussetzung für eine zuverlässige Auslieferung ist ein erfahrener Lieferant. Seit 20 Jahren arbeitet Office Depot deshalb mit Papyrus Deutschland zusammen. Papyrus ist einer der führenden Papierhändler in Europa und seit der ersten Stunde von Office Depot Europe wichtiger Partner des Unternehmens.
Papyrus verfügt deutschlandweit über 112 000 Palettenplätze. Täglich sind mehr als 175 eigene LKW unterwegs. Die drei Regionallager in Ettlingen, Köln und Hannover bilden die logistische Basis. „Die Anforderungen an die Verfügbarkeit spielen heute eine zentrale Rolle“, betont Stefan Peter, Geschäftsführer von Papyrus Deutschland. „Die Herausforderung für uns besteht darin, die Produkte zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu haben und gleichzeitig die Transporte zu reduzieren.“ Liefermengen und Liefertermine müssen dafür gemäß der eingegangenen Bestellungen festgelegt und Routen gebündelt werden, um Kosten zu sparen. Um diesen Anforderungen noch besser begegnen zu können, hat das Unternehmen im vorigen Jahr seine Infrastruktur ausgebaut sowie eine innovative Tourenplanungssoftware und ein optimiertes Lagerverwaltungssystem eingeführt.
Neben Software und Technik ist aber vor allem eines entscheidend für effiziente Lieferprozesse: Kundennähe und Erfahrung. Über beides verfügt Office Depot. Der Händler kennt seine Kunden und Märkte und weiß wann welches Produkt wie oft benötigt wird. Anhand von Forecasts gibt der Händler die zu erwartenden Absatzmengen jeden Monat an Papyrus weiter. Der Lieferant kann so die Lieferungen genau planen. Für jedes Produkt werden solche Absatzprognosen auf Grundlage der Historie, aktueller Trends und laufender Promotionsaktionen angelegt. Auf diese Weise ist eine hohe Lieferversorgung möglich. Offene Bestellungen, so genannte Back-Orders, lassen sich vermeiden und Kosten senken. Effizienz in der Lieferkette ist aber nicht nur ein Kostenvorteil sondern auch ein wichtiger Beitrag zum Umweltschutz: Weniger Fahrten bedeuten weniger CO2-Ausstoß.
Vor allem eine energieintensive Branche wie die Papierindustrie ist beim Thema Nachhaltigkeit gefordert. Papyrus berücksichtigt soziale und ökologische Standards in der gesamten Lieferkette – also vom Baum über den Zellstoff bis zum Kunden. Das Holz wird nur aus nachhaltiger Forstwirtschaft gewonnen, asiatische Lieferanten seien tabu, so die Info. Auch für Office Depot hat das Thema „Grün“ höchste Priorität. Der Händler weiß: Die Kunden wünschen immer mehr nachhaltig produziertes Papier. Zusammen vermarkten die beiden Händler daher umweltfreundliche und nachhaltig produzierte Produkte. Papyrus entwickelt seine Produkte ständig umwelttechnisch weiter, entweder durch FSC-Zertifizierungen oder durch das EU-Ecolabel, das die ganzheitliche Supply Chain auf Umweltfreundlichkeit bewertet.
Täglich liefert Papyrus die benötigten Papiermengen an die Lagerstandorte von Office Depot in Zwolle, Großostheim und Lenzburg. Der Lieferumfang umfasst die Office-Depot-Eigenmarke „niceday“, zwei exklusiv von Office Depot vertriebene Marken (die X-Marken), die Papyrus-Marken „Plano“, „Rainbow“, „Recyconomic“, „Gohrsmühle“ und „Elefantenhaut“ sowie Papier des Druckerherstellers HP. Um unterschiedliche Kundenbedürfnisse zu erfüllen, hat Papyrus gemeinsam mit Office Depot verschiedene Papierqualitäten zu Marken entwickelt. Bei der Produktentwicklung befruchten sich die Unternehmen gegenseitig: Papyrus verfügt über die genaue Kenntnis beim Sourcing – also der Gewinnung von Zellstoff und bei der Produktion. Office Depot wiederum weiß, welche Anforderungen die Kunden an Qualität, Umweltschutz und den Preis stellen. Das setzt Papyrus entsprechend um. Und auch bei der Vermarktung ergänzen sich die beiden Unternehmen: Papyrus liefert nicht nur das Produkt sondern auch eine gebrandete Verpackung und weiteren Sales-Support für den Verkauf. Office Depot vertreibt die Artikel dann über seine diversen Bestellkanäle an seine Kunden. Heute bezieht Office Depot neben Papier längst auch weitere Sortimente, wie Weihnachts- und Grußkarten sowie Geschenkpapiere, von Papyrus. Office Depot kann seine Lieferanten dadurch reduzieren und den Einkauf effizienter gestalten. Und der Produktmix soll weiter wachsen. Der Händler will zukünftig auch große Papierformate in das Sortiment aufnehmen, um neue Kundengruppen, wie zum Beispiel Grafiker, zu gewinnen. Dafür sollen auch neue Logistikkonzepte, wie das Drop Shipment, zum Einsatz kommen. Papyrus liefert dabei die Ware direkt an die Office-Depot-Kunden.
